Biometriskais maks «Handwave»
Darba īss apraksts
«Handwave» ir pasaulē pirmais biometriskais maks, kas ļauj cilvēkiem norēķināties, apliecināt vecumu un aktivizēt lojalitātes priekšrocības, vienreiz noskenējot plaukstu — bez telefona, maka, kartēm vai PIN koda. Tehnoloģiski inovatīvais risinājums apvieno īpaši izstrādātu plaukstas skeneri, programmatūru un biometrisko datu pārvaldības platformu. «Handwave» izmanto divu kameru sistēmu, kas vienlaikus nolasa plaukstas līniju un vēnu rakstu, kas ir unikāli katram cilvēkam. Papildus tam tehnoloģija nosaka asins plūsmu vēnās, un, salīdzinot ar sejas vai pirksta atpazīšanu, šis biometrijas risinājums ir drošāks. Ierastajā veidā maksājuma veikšana, lojalitātes priekšrocību aktivizēšana un identitātes pārbaude tiek nodrošināta atsevišķās sistēmās, visam procesam kopā aizņemot vairāk nekā 60 sekundes. «Handwave» samazina šo laiku līdz 4 sekundēm. Tādējādi tiek samazinās rindas un līdz ar to — arī zaudētie pārdošanas apjomi. Pirmās «Handwave» tehnoloģijas mazumtirdzniecībā plānots ieviest 2026. gadā.
Idejas oriģinalitāte un jaunrade
Jaunrade izpaužas lietotāja pieredzē, apvienojot maksājumu, lojalitāti un vecuma verifikāciju vienā žestā. Atšķirībā no risinājumiem, kas fokusējas tikai uz maksājumu vai piekļuvi, «Handwave» apvieno visu procesu – diskrēti un droši, izmantojot plaukstas virsmas un vēnu biometriju, kas būtiski būstiki samazina karšu krāpšanas gadījumus. Turklāt «Handwave» ir arī vienīgais, kas piedāvā risinājumu e-komercijā, kas spēj apvienot maksājumu un lojalitātes aktivizēšanu vienā solī, nodrošinot tirgotājiem priekšrocības, ko citi piedāvāt nespēj. Risinājums ir viegls integrācijai ar tirgotājiem (mazajiem uzņēmumiem nodrošinot «plug-and-play» pieeju), pieejams ikvienai pieņēmējbankai (Acquirer), darbojas ar vadošajām karšu shēmām, ļaujot iespējot pakalpojumu 8 miljardiem karšu globāli un atšķirībā no citiem biometrijas risinājumiem, neprasa līgumus ar izdevējbankām (Issuer). Tādējādi risinājums paredzēts ātrai mērogošanai.
Problēmas nostādne un risinājumu atbilstība darba uzdevumam
Problēma, ko risina «Handwave», ir lēni, sadrumstaloti un lietotājiem neērti norēķinu un identitātes pārbaudes procesi. Pircējiem šobrīd jāžonglē ar maksājumu kartēm, lojalitātes kartēm, telefoniem un ID dokumentiem. Tas rada rindas, apjukumu un neveiklas situācijas, īpaši pie pirkumiem ar vecuma ierobežojumiem. Gala lietotājiem tas nozīmē zaudētu laiku, mazāk lojalitātes ieguvumu un nevajadzīgu diskomfortu. Mazumtirgotājiem sarežģītie procesi nozīmē lielas rindas pīķa stundās, zemāku caurlaidību, lielākas izmaksas un augstāku darbinieku noslodzi. Manuālie vecuma pārbaudes soļi rada kļūdu risku un palielina krāpniecības iespējas, bet sarežģīti lojalitātes mehānismi samazina klientu atkārtotos pirkumus. «Handwave» apvieno maksājumus, lojalitāti un vecuma verifikāciju vienā žestā, izmantojot drošu plaukstas biometrisko identifikāciju. Tas paātrina rindu kustību, samazina darbinieku slodzi un palielina ieņēmumus, vienlaikus piedāvājot pircējiem ērtāku, ātrāku un nevainojami vienkāršu pieredzi.
Koprade, ieinteresēto pušu iesaiste un sadarbība darba procesā
«Handwave» pakalpojums radīts ciešā koprades procesā ar mazumtirgotājiem, maksājumu tīkliem, tehnoloģiju partneriem, juridiskajiem ekspertiem un gala lietotājiem. Tā kā atšķirībā no sejas biometrikas tirgū nav pieejamas plaukstas biometrijas datu kopas, «Handwave» radīja savu – vairākos reģionos savācot tūkstošiem plaukstu, lai izstrādātu precīzu un drošu atpazīšanas algoritmu. Sadarbībā ar «Handwave» inženieriem, RTU un Beļģijas partneri izveidots unikāls plaukstas skeneris gan datu vākšanai, gan izvietošanai veikalos. Būtiska ir sadarbība ar «Visa», kuras līgums tehniski iespējo piekļuvi 7,8 miljardiem karšu (tostarp Mastercard), nodrošinot globālu mērogojamību. Paralēli notika cieša sadarbība ar juridiskajiem un drošības ekspertiem, lai nodrošinātu risinājuma saprotamību, drošību un pilnu atbilstību regulējumam visām iesaistītajām pusēm.
Funkcionalitāte un tehnoloģiskais risinājums
«Handwave» funkcionalitāte balstās vienkāršā un drošā procesā: lietotāji reģistrējas «Handwave» lietotnē, noskenē plaukstu ar telefona kameru un piesaista maksājumu un lojalitātes kartes. Ērtībai plaukstu būs iespējams reģistrēt arī veikalos, izmantojot kompaktu skeneri. Tas tiks novietots blakus esošajām kasēm un darbojas tikai ar elektrību un Wi-Fi, savukārt identifikācija notiek mākoņplatformā. Pie kases lietotājs vienkārši pārvelk plaukstu virs skenera, un dažu sekunžu laikā «Handwave» veic plaukstas pārbaudi, vecuma / ID verifikāciju, automātiski aktivizē lojalitāti un autorizē maksājumu, izmantojot esošos karšu tīklus. Lielajiem tirgotājiem integrācija ir viegla – skeneris pieslēdzas ECR vai POS caur mākoņā balstītu API, savukārt mazākie tirgotāji izmanto «plug-and-play» risinājumu. Rezultāts: viens žests maksājumiem, lojalitātei un vecuma un identitātes pārbaudei, kas samazina rindas, darbinieku iesaisti un pamestās preces, vienlaikus uzlabojot klientu pieredzi.
Estētika un citas pieredzes kvalitātes dimensijas
«Handwave» estētika un pieredze balstās uz viegluma un drošības sajūtu. Pašā pakalpojuma centrā ir dabisks, neuzbāzīgs žests – plaukstas vēziens –, kas samazina fizisko kontaktu ar ierīcēm un saglabā personisko telpu atšķirībā no sejas skenēšanas vai dokumentu nodošanas. Skenera forma un interfeiss ir veidoti, lai būtu saprotami «no pirmā acu uzmetiena»: skaidrs plaukstas novietošanas laukums, vienkārši gaismas un ekrāna signāli, kas dod atgriezenisko saiti. Zīmola valoda, vizuālā identitāte un lietotne veidotas akcentējot draudzīgu un cilvēcīgu pieredzi, samazinot bailes no biometriskās tehnoloģijas. Pieredzes mērķis ir padarīt maksājumus «neredzamus» un uzticamus.
Ekonomiskā nozīmība, ilgtspēja un apritīgums
«Handwave» risinājums sniedz tiešu ekonomisko ieguvumu tirgotājiem un sabiedrībai. Ātrāka apkalpošana un īsākas rindas ļauj apkalpot vairāk klientu ar tiem pašiem resursiem, samazinot personāla slodzi un mainību, kā kļūdu skaitu kases zonā. Integrēta vecuma pārbaude mazina krāpniecības un soda sankciju riskus, savukārt biometriskā identifikācija ar tokenizāciju ļauj samazināt krāpniecisku darījumu izmaksas. Plaukstas skeneri un programmatūra ir veidoti kā ilgtermiņa infrastruktūra, ko var atjaunināt programmatūras līmenī, nevis pilnībā nomainīt iekārtas. Pakalpojums pakāpeniski samazina lojalitātes karšu nepieciešamību, līdz ar to arī to ražošanas un loģistikas radīto ietekmi uz vidi. Apvienojot maksājumu, lojalitātes un vecuma pārbaudi vienā risinājumā, ilgtermiņā tiek ietaupīti arī resursi tirgotājam nepieciešamajā infrastruktūrā. Kā neatkarīgs Eiropas risinājums Handwave veicina vietējās inovācijas un eksportspējīgu uzņēmējdarbību globāli konkurētspējīgā nozarē.
Sociālā nozīmība, iekļaušana, pieejamība un piekļūstamība
«Handwave» sociālā nozīmība saistīta ar pieejamību, vienkāršību lietošanā, drošību un uzticēšanos digitālajiem pakalpojumiem. Biometriska identifikācija ar plaukstu ļauj norēķināties un apliecināt vecumu, aktivizēt lojalitāti bez tālruņa vai fiziskas kartes, kas ir īpaši būtiski senioriem, cilvēkiem ar kustību traucējumiem vai vienkārši tiem, kas nejūtas droši, pārvaldot vairākas digitālās lietotnes. Vienkāršais žests un vizuālie signāli samazina kognitīvo slodzi un iespējamu apmulsumu pie kases. Plaukstas biometrijas izmantošana ir diskrētāka kā sejas atpazīšana. Savukārt datu pārvaldība veidota atbilstoši stingrajiem Eiropas privātuma un drošības standartiem, dodot lietotājam skaidru kontroli pār to, kad un kādos pakalpojumos viņa biometriskā identitāte tiek lietota. Tādējādi «Handwave» stiprina uzticēšanos digitālajiem pakalpojumiem un veicina iekļaujošāku, drošu maksājumu vidi.
